Aviso de privacidad integral

1. Responsable y domicilio

Responsable: René Morales Sánchez, persona física que opera bajo el nombre comercial Veterinaria El Criadero.

Domicilio: Libramiento Poniente #2-A, locales 1, 2 y 3, colonia La Llorona, C.P. 37983, San José de Iturbide, Guanajuato, México.

Contacto: Administración de Veterinaria El Criadero, en el domicilio señalado o al teléfono 419 107 4650.

2. Información que podemos tratar

Según la atención que solicites, podemos tratar datos de identificación y contacto (por ejemplo, nombre, teléfono, correo y domicilio); datos de acceso al panel; y datos vinculados con la atención de tus mascotas, como nombre, especie, características, fotografías, vacunas, citas, notas de expediente y antecedentes clínicos veterinarios. También podemos tratar información de compras, pagos y comprobantes cuando sea necesaria para la operación del servicio.

Los antecedentes clínicos descritos corresponden a la salud de tus mascotas. Si llegáramos a necesitar datos personales sensibles tuyos, te informaremos específicamente y solicitaremos el consentimiento que corresponda antes de tratarlos.

3. Finalidades

Utilizamos la información para fines propios de la veterinaria: identificarte como cliente; administrar tu cuenta; atenderte y contactarte sobre consultas, citas, tratamientos y seguimiento de tus mascotas; mantener sus expedientes, carnets y vacunas; gestionar compras, pagos y comprobantes; y dar soporte y seguridad al panel de clientes.

No utilizaremos tu información para publicidad ajena a estos servicios ni para fines incompatibles. Si en el futuro se propone una finalidad distinta que requiera tu consentimiento, se te informará y se solicitará por separado cuando corresponda.

4. Uso, resguardo y comunicación de datos

El acceso a la información se limita al personal que la necesita para atenderte y operar los servicios veterinarios. Podrán intervenir proveedores de alojamiento y soporte técnico, así como Resend para enviar comunicaciones electrónicas relacionadas con tu cuenta. Estos proveedores tratarán únicamente la información necesaria para prestar el servicio, bajo instrucciones de la clínica; también podremos comunicar datos a autoridades cuando una disposición legal lo requiera. No vendemos tus datos personales.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones aplicables y atender responsabilidades derivadas de la relación con la veterinaria. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para procurar su protección.

5. Cómo limitar el uso o divulgación

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos para finalidades no indispensables para el servicio, o actualizar tus datos de contacto, escribiendo al canal indicado en la sección de derechos ARCO. La limitación no afecta tratamientos necesarios para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar que corrijamos datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando legalmente proceda; pueden existir periodos de bloqueo o excepciones de conservación.
• Oposición: oponerte a un tratamiento en los casos que permite la ley.

Para iniciar una solicitud, preséntala en el domicilio indicado arriba, dirigida a la Administración de Veterinaria El Criadero con la leyenda “Solicitud ARCO”. Para dudas sobre cómo entregarla puedes llamar al 419 107 4650. Incluye tu nombre y domicilio u otro medio para recibir respuesta; acredita tu identidad (y la representación, si aplica); describe con claridad el derecho que deseas ejercer y los datos relacionados; e incluye cualquier elemento que ayude a localizar la información. Para rectificación, indica el cambio solicitado y adjunta documentos que lo sustenten. Podemos pedir información adicional razonable para localizar tus datos o validar tu identidad.

Te comunicaremos la determinación dentro del plazo legal máximo de 20 días; si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la legislación aplicable.

7. Aviso legal y cambios

Este aviso informa el tratamiento de datos personales relacionado con los servicios de Veterinaria El Criadero; no sustituye las indicaciones, consentimientos o documentos específicos que pudieran requerirse para una atención veterinaria particular. El ejercicio de derechos sobre tus datos personales no reemplaza los procedimientos clínicos ni modifica obligaciones legales o contractuales aplicables.

Si este aviso cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página y señalaremos su fecha de actualización. Para consultas o inconformidades también puedes dirigirte a la autoridad garante competente conforme a la legislación vigente.